KPP만의 솔루션

고객이 원하는 최적화된 솔루션을 제공해드립니다!

통합상담 시스템
(Palette red)_구독형

다양한 문의채널 (콜/챗,sns등)도
한 명의 상담사가 처리 가능

콜, 채팅, SNS 채널별 전담 상담사 운영에서 이젠 한 명의
상담사가 다양한 문의 채널도 하나의 통합
화면에서 업무 처리 가능

생산성 증가로 인건비 30%이상 절감 효과

휴먼 쉐어링
(human sharing)

소상공인 / 자영업자는 휴먼쉐어링으로
상담 인건비 대폭 절감

다양한 문의 채널도 한 명의 상담사가 하나의 화면에서 처리할 뿐만 아니라, 휴먼쉐어링 기술을 이용하여 한 명의 상담사가 여러 기업의 상담 업무도 동시에 처리하여 소상공인, 자영업자 의 콜센터 운영 비용 고민까지 해결

상담사 인건비의 30%~50% 부담 또는 콜당 단가 정산 방식 중 선택

재택근무

전국 어디서나 인터넷만 연결되면 재택근무 가능

팔레트 레드(Palette red)는 별도의 설치가 필요 없이
클라우드 기반 인터넷 로그인만으로 OK!

AI_자동주문, 예약상담

업종별 AI 딥러닝으로 병원, 숙박, 쇼핑몰, 학원 등 템플릿을 통해 간단한 주문/ 예약 업무 가능

팔레트 블랙아이 (Palette Black AI) 는 각 업종별 문의 유형을 딥러닝 학습으로 간단한 업체 정보 입력만으로 즉시 사용 가능한 주문 / 예약 시스템입니다.

AI상담사와 휴먼상담사

자주 유입되는 고객 문의는 콜봇, 챗봇의
AI 상담사가 담당

AI 상담사가 365일/24시간 응대 가능하며 휴먼 상담사는
AI 답변 내용을 모니터링하여 전문적인 답변이 필요한 경우
전문 상담사가 즉시 처리합니다.

신규 고객 이벤트

3개월 추가 혜택

지금 바로 신청하시면 3개월 추가 혜택을
받으실 수 있습니다.

문의하기

팔레트 진행 프로세스

체계적인 운영 프로세스를 통해 깔끔하고
효율적인 솔루션 제공

  1. 1
    미팅 진행
  2. 2
    견적서 제출
  3. 3
    진행 협의 및
    계약 체결
  4. 4
    콜센터 셋업 진행 (2주~3주 소요)
  5. 5
    콜센터 오픈
  1. 1
    고객사 업종 관련 업무 파악
  2. 2
    요청 업무 세부내용 파악
    • 현재 콜량 or 예상 콜량, 고객 응대 채널, 업무 운영 장소, 교육기간
    • 콜센터 솔루션 적용범위
  1. 1
    견적서(운영인력 산정) 발송
  2. 2
    운영 프로세스 파악
  1. 1
    오픈, 교육일정 협의
  2. 2
    계약서 발송 및 날인
  1. 1
    인력채용
  2. 2
    통신 및 솔루션
  3. 3
    업무자료
  4. 4
    교육
  5. 5
    보고서
  6. 6
    통신, 채팅 채널 연동 테스트
  1. 1
    오류점검, 보고서 검토 수정
  2. 2
    콜센터 안정화 관리
  3. 3
    운영 현안 논의, 개선방안 제안
  4. 4
    정기 운영회의(월 1회)
  5. 5
    운영매뉴얼 작업 (오픈 3개월 차 ~ 6개월) 운영 내용의 A~Z까지 모든 내용 수록 매뉴얼 구성